Доставка

Как сделать заказ:

1. Выберите товар в каталоге.

Все товары расположены в соответствующих разделах. Выбрав понравившуюся Вам модель, нажмите "Добавить в корзину", чтобы отложить товар (в дальнейшем Вы сможете посмотреть и изменить содержимое заказа), или "Купить в один клик", чтобы немедленно отправить заявку.

2. Оформите заказ.

После того как Вы отобрали понравившиеся товары, заполните форму заявки в Корзине. Правильность заполнения формы заказа влияет на скорость обработки и исполнения заказа!

3. Подтверждение заказа оператором нашего магазина.

После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения. Вы сможете уточнить сроки изготовления и доставки, а также задать менеджеру любые интересующие Вас вопросы.

4. Предоплата.

После подтверждения заказа вносится предоплата в размере 30% от стоимости товара.

См. «способы оплаты».

5. Изготовление и отправка.

Диваны на заказ изготавливаются в течении 30 рабочих дней по договору (в среднем 2-3 недели) со дня оформления заявки и внесения предоплаты. Остаток оплаты вносится по готовности заказа за 2-3 дня до желаемой даты доставки.

При наличии готового товара на складе доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней (в зависимости от региона) со дня внесения 100% оплаты или в иные сроки, согласованные с Покупателем.

О готовности заказа наш менеджер уведомляет Вас по указанному Вами телефону.

См. «упаковка и сборка»

6. Доставка и оплата.

Заказ доставляется курьерской службой непосредственно Покупателю. В момент получения Покупатель проверяет соответствие доставленного товара и необходимые сопроводительные документы (акт приема-передачи). Сборка осуществляется бесплатно при оплате подъема на этаж. При самовывозе или доставке без подъема сборка производится клиентом самостоятельно.

См. «способы доставки».

Способы оплаты

1. Наличный расчет.

Оплата производится непосредственно водителю-экспедитору при получении заказа, либо (в случае самовывоза) в нашем салоне. Адреса салонов Вы можете найти на странице Контакты.

2. Безналичный расчёт.

После оформления заказа консультант нашего интернет-магазина свяжется с Вами, выставит и отправит Вам по электронной почте договор и счёт. Оплату по счёту Вы можете произвести в любом российском банке.

3. Банковская карта.

Оплатить мебель пластиковой картой (VISA, MasterCard, Maestro и т.д.) возможно в наших салонах. Адреса салонов Вы можете найти на странице Контакты

4. Покупка в кредит.

Возможна только при личном визите в салон.

Сроки изготовления и доставки

Если мебель, которую Вы заказали, имеется в наличии на складе – доставка осуществляется в течение:
- 3-5 рабочих дней для Свердловской области и близлежащих регионов
- для Краснодарского края
- для других регионов
либо на желаемую дату по согласованию.

Если заказанной мебели нет в наличии, либо она производится специально для Вас под заказ – срок изготовления составляет согласно договору до 30 рабочих дней. Доставка назначается на согласованную с Вам дату.

Стоимость и условия доставки

Для Екатеринбурга:
Стоимость доставки по Екатеринбургу составляет 600 – 800 руб. в зависимости от удаленности района.

Доставка по Свердловской области: руб. в зависимости от района.

Для Краснодарского края:
Доставка до склада в г. Краснодар бесплатно.
Доставка по г. Краснодар: от 550 р. (в зависимости от района)

Доставка по региону:
- газель 1,5 т. расстояние до 100 км. от Краснодара от 3000 р.
- машина 5 т. 70 р/км
- машина 10 т. 90 р/км

Доставка в другие регионы России

Доставка осуществляется транспортно-экспедиционными компаниями (ВСГ-Урал, РГ групп, КИТ, ПЭК, Деловые линии, Экспресс-Авто и т.д.).

Доставка заказа до склада транспортной компании осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты для товаров из наличия и 1-2 рабочих дней после изготовления под заказ.

Стоимость доставки заказа до склада транспортной компании - 600 руб.

Оплата услуг транспортной компании (ТК) производится Покупателем по тарифам транспортной компании при получении заказа.

Стоимость услуг транспортной компании рассчитывается исходя из фактического веса и объёма сданного в ТК груза по тарифам транспортных компаний.

Подъём мебели в квартиру

Подъем мебели в квартиру оплачивается отдельно.

Стоимость подъёма мебели для г. Екатеринбурга:

  • Прямой диван: 200 руб./этаж
  • Угловой диван: 250 руб./этаж
  • Модульный диван: 350-700 руб./этаж в зависимости от модели и комплектации дивана.
  • Малогабаритные изделия (кресла, пуфы): 150 руб./этаж
  • Матрасы: 200 руб./этаж

Если изделие помещается в лифт – оплачивается первый и последний этаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Покупатель должен обеспечить беспрепятственный доступ грузового автомобиля к месту выгрузки заказа. В случае, если проезд к месту разгрузки (к подъезду) будет невозможен, выгрузка товара происходит там, где водитель смог остановиться.

Доставка мебели в выходные дни возможна по предварительному согласованию с менеджером;

Экспедитор уведомляет о прибытии не менее чем за 30 минут.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать купленный товар с наших складов в г. Артемовский, Екатеринбурге и Краснодаре, или из наших салонов.

Екатеринбург: ул. Титова, 19

Краснодар: ул. Горная, 20/1

Артемовский: пер. Полярников, 1А

Адреса наших магазинов

Упаковка

Товар в обязательном порядке упаковывается в пленку и плотный картон.

Диваны со съемными подлокотниками, угловыми секторами, а также модульные модели поставляются в разобранном виде. Все части легко соединяются между собой с помощью специальных креплений.

При получении заказа

Вы обязаны проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков необходимо указать их в акте приема-передачи. В случае отсутствия замечаний в акте, товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.

Ремонт и гарантия

Гарантия составляет 18 месяцев на изделия мягкой мебели и матрасы.
Гарантия действительна при соблюдении покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации. С подробными условиями гарантии и правилами эксплуатации вы можете ознакомиться в техническом паспорте, который обязательно прилагается к каждому изделию. Скачать образец паспорта

Что делать, если обнаружен брак?
Если брак обнаружен после доставки заказа, Вы можете отправить претензию в наш сервисный отдел (подробно опишите ситуацию, желательно приложить фото), и отправить её на электронную почту kitaev@filatoff-mebel.ru

Куда обращаться для ремонта мебели?
Отправьте заявку в наш сервисный отдел (подробно опишите ситуацию, желательно приложить фото), и отправьте её на электронную почту kitaev@filatoff-mebel.ru

При обращении в сервисный отдел не забудь указать ваши контактные данные (телефон, электронную почту).

Также вы можете связаться с нами по телефону +7 (343) 363-02-83, или отправить сообщение в нашу группу В Контакте