ГлавнаяИнформация для покупателей – Фабрика Филатоff

Выберите интересующий товар в каталоге и положите в корзину (кнопка «заказать»).
Если у товара имеются опции — варианты наполнения, механизма и т.д, выберите нужный.
Подробное описание всех характеристик Вы можете найти либо ниже на той же странице, либо перейдя по ссылке «подробные характеристики модели».

Свои пожелания по габаритам, составу и количеству модулей, механизму и наполнению Вы можете указать в примечании к заказу. Менеджер обсудит с Вами все параметры.

У нас имеется огромный выбор различных мебельных тканей: велюр, шенилл, жаккард, рогожка, замша, экокожа. Возможно подобрать более устойчивые к повреждениям (например, от когтей животных) «антивандальные» ткани, легко моющиеся и т.д. Просто скажите, какой цвет Вам хотелось бы, и менеджер подберет подходящие варианты.

Имейте в виду, что на экранах возможны искажения цвета. Чтобы избежать недоразумений, обязательно взгляните на реальные образцы ткани — это можно сделать в нашем магазине, или попросите менеджера прислать вам видео с образцами в разном освещении.

Конечная стоимость дивана будет зависеть от выбранной обивки, а также комплектации, наличия механизма, дополнительных опций и т.д.

Менеджер нашего магазина свяжется с Вами в течение рабочего дня с 10:00 до 20:00, или в указанное Вами время.
Если Вы отправили заявку вечером и Вам не перезвонили, возможно, менеджер ещё не успел обработать заказ и свяжется с Вами на следующий день.

Если менеджер Вам не перезвонил, пожалуйста, сообщите нам об этом любым удобным способом:

• по телефону или WhatsApp +7 (922) 194-24-476
• Группа «В Контакте» vk.com/fabrica_filatoff

Мебель изготавливается на заказ (кроме готовых моделей из раздела «распродажа») после утверждения всех деталей и подписания договора.

После подписания договора вносится предоплата 30% от стоимости. Остальная сумма оплачивается после изготовления, до получения заказа.

Оплата наличными и банковской картой — в наших салонах в Екатеринбурге, Челябинске и Санкт-Петербурге.

Менеджер вышлет Вам по электронной почте договор и счет, который можно оплатить в любом российском банке.

У нас Вы можете оформить беспроцентную рассрочку на 6 месяцев по карте ХАЛВА.
>>> Как получить карту?

Мебель на заказ изготавливается в течении 30 рабочих дней после подписания договора и внесения предоплаты (обычно две-три недели).

Доставка и сборка осуществляется нашим водителем, либо возможен самовывоз из салона.

1200 руб. по городу (может быть выше для отдаленных районов)

1200 руб. + 50 руб./км от черты города

Осуществляется транспортной компанией, подробности обсуждаются с менеджером.

Рассчитывается индивидуально в зависимости от комплектации и количества модулей.

Примерная стоимость:
Если изделие помещается в лифт: 400 руб./модуль

При отсутствии лифта, либо изделие не помещается в него: 200 руб./модуль за этаж

Рассчитывается индивидуально в зависимости от комплектации и количества модулей.
Примерная стоимость: 200 руб./модуль

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• При получении заказа до подписания документов тщательно проверьте внешний вид и комплектацию изделия.
• К изделию обязательно должен прилагаться фирменный паспорт с гарантийным талоном, и небольшой образец ткани обивки.
• В случае обнаружения каких-либо недостатков их необходимо указать в акте приема-передачи. При отсутствии замечаний в акте товар считается принятым надлежащего качества и комплектации.

Фабрика Филатоff предоставляет гарантию на мягкую мебель сроком 18 месяцев.
Гарантия действительна при соблюдении правил транспортировки, хранения и эксплуатации. При нарушении потребителем данных правил изготовитель не несет ответственности.

Укажите все недостатки в акте приема-передачи, желательно сделать фотографии или видео.

Вы можете отказаться от приема изделия с браком.

Обратитесь к менеджеру для замены изделия, исправления недостатков или возврата денег.

Гарантийный ремонт осуществляется при обнаружении каких-либо недостатков в процессе эксплуатации.

Не гарантийным ремонтом считается исправление повреждений, полученных из-за неправильной эксплуатации: перетяжка испорченной обивки, замена деталей и т.д.

Обратитесь в наш салон — менеджер поможет составить заявку;
или свяжитесь с сервисным отделом фабрики:

+7 (343) 363-02-83 доб. 39
service@filatoff-mebel.ru

В заявке обязательно укажите номер договора и подробно опишите проблему, желательно приложить фото или видео.

• Перемещайте изделие, приподняв за сиденье. Не поднимайте за подлокотники.
• Не перемещайте изделие волоком.
• Не садитесь на подлокотники.
• Если диван имеет трансформируемые подголовники, не облокачивайтесь на них. Допустимая динамическая нагрузка на подголовник — до 15 кг!
• Мебель должна находиться в закрытых проветриваемых помещениях, желательна температура воздуха не ниже +10 С и относительная влажность не более 75%.
• Не размещайте мебель близко к отопительным приборам, или так, чтобы на неё падали прямые солнечные лучи. Мебель должна стоять на ровном полу.
• Не превышайте допустимые нагрузки на спинку, сиденье, спальное место и бельевые ящики. Не ходите и не прыгайте по мебели.
• Максимальная рекомендуемая нагрузка на одно спальное место — не более 100 кг.
• Не подвергайте мебель воздействию влаги, огня, высоких температур.
• Используйте механизм трансформации только согласно инструкции.
• Ухаживайте за обивочным материалом в соответствии с рекомендациями для каждого типа ткани.

Дефектами мебели не являются:

• Незначительные отклонения размеров. На основании ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9333.0 и ГОСТ 9733.27 для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, допускаются предельные отклонения 20 мм.
• Незначительная разнооттеночность цвета и рисунка обивочного материала, лакокрасочного покрытия и декоративных элементов. Допустимы отличия от оттенка образца ткани в пределах 3 баллов по шкале серых тонов.
• Легкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие в результате нагрузки, и разглаживающиеся после снятия нагрузки. Для мебели со съемными чехлами допустимы складки на обивочном материале, т.к это обусловлено конструктивной особенностью модели.
• Мелкие трещины и потертости покрытия из кожи, возникающие в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на повреждения, полученные после истечения гарантийного срока и в случаях:

• Несоблюдения правил эксплуатации и использования изделия не по назначению.
• Механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации, в том числе нанесенных домашними животными или возникших из-за неправильного использования механизма трансформации.
• Повреждений, возникших в результате самостоятельной транспортировки и сборки изделия.
• Повреждений, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д).
• Наличия признаков ремонта или изменения конструкции изделия самостоятельно потребителем или сторонними лицами, не уполномоченными на это фабрикой-изготовителем.