1. Выберите товар в каталоге.
Все товары расположены в соответствующих разделах. Выбрав понравившуюся Вам модель, нажмите "Добавить в корзину", чтобы отложить товар (в дальнейшем Вы сможете посмотреть и изменить содержимое заказа), или "Купить в один клик", чтобы немедленно отправить заявку.
2. Оформите заказ.
После того как Вы отобрали понравившиеся товары, заполните форму заявки в Корзине. Правильность заполнения формы заказа влияет на скорость обработки и исполнения заказа!
3. Подтверждение заказа оператором нашего магазина.
После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения. Вы сможете уточнить сроки изготовления и доставки, а также задать менеджеру любые интересующие Вас вопросы.
4. Предоплата.
После подтверждения заказа вносится предоплата в размере 30% от стоимости товара.
5. Изготовление и отправка.
Диваны на заказ изготавливаются в течении 30 рабочих дней по договору (в среднем 2-3 недели) со дня оформления заявки и внесения предоплаты. Остаток оплаты вносится по готовности заказа за 2-3 дня до желаемой даты доставки.
При наличии готового товара на складе доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней (в зависимости от региона) со дня внесения 100% оплаты или в иные сроки, согласованные с Покупателем.
О готовности заказа наш менеджер уведомляет Вас по указанному Вами телефону.
6. Доставка и оплата.
Заказ доставляется курьерской службой непосредственно Покупателю. В момент получения Покупатель проверяет соответствие доставленного товара и необходимые сопроводительные документы (акт приема-передачи). Сборка осуществляется бесплатно при оплате подъема на этаж. При самовывозе или доставке без подъема сборка производится клиентом самостоятельно.
1. Наличный расчет.
Оплата производится непосредственно водителю-экспедитору при получении заказа, либо (в случае самовывоза) в нашем салоне. Адреса салонов Вы можете найти на странице Контакты.
2. Безналичный расчёт.
После оформления заказа консультант нашего интернет-магазина свяжется с Вами, выставит и отправит Вам по электронной почте договор и счёт. Оплату по счёту Вы можете произвести в любом российском банке.
3. Банковская карта.
Оплатить мебель пластиковой картой (VISA, MasterCard, Maestro и т.д.) возможно в наших салонах. Адреса салонов Вы можете найти на странице Контакты
4. Покупка в кредит.
Возможна только при личном визите в салон.
Если мебель, которую Вы заказали, имеется в наличии на складе – доставка осуществляется в течение:
- 3-5 рабочих дней для Свердловской области и близлежащих регионов;
- для других регионов - в зависимости от удаленности и выбора способа доставки;
либо на желаемую дату по согласованию.
Если заказанной мебели нет в наличии, либо она производится специально для Вас под заказ – срок изготовления составляет согласно договору до 30 рабочих дней. Доставка назначается на согласованную с Вам дату.
Для Екатеринбурга:
Стоимость доставки по Екатеринбургу составляет 600 – 800 руб. в зависимости от удаленности района.
Доставка по Свердловской области: руб. в зависимости от района.
Доставка осуществляется транспортно-экспедиционными компаниями (ВСГ-Урал, РГ групп, КИТ, ПЭК, Деловые линии, Экспресс-Авто и т.д.).
Доставка заказа до склада транспортной компании осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты для товаров из наличия и 1-2 рабочих дней после изготовления под заказ.
Стоимость доставки заказа до склада транспортной компании - 600 руб.
Оплата услуг транспортной компании (ТК) производится Покупателем по тарифам транспортной компании при получении заказа.
Стоимость услуг транспортной компании рассчитывается исходя из фактического веса и объёма сданного в ТК груза по тарифам транспортных компаний.
Подъем мебели в квартиру оплачивается отдельно.
Стоимость подъёма мебели для г. Екатеринбурга:
Если изделие помещается в лифт – оплачивается первый и последний этаж.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Покупатель должен обеспечить беспрепятственный доступ грузового автомобиля к месту выгрузки заказа. В случае, если проезд к месту разгрузки (к подъезду) будет невозможен, выгрузка товара происходит там, где водитель смог остановиться.
Доставка мебели в выходные дни возможна по предварительному согласованию с менеджером;
Экспедитор уведомляет о прибытии не менее чем за 30 минут.
Вы можете самостоятельно забрать купленный товар с наших складов в г. Артемовский, Екатеринбурге, или из наших салонов.
Екатеринбург: ул. Титова, 19
Артемовский: пер. Полярников, 1А
Товар в обязательном порядке упаковывается в пленку и плотный картон.
Диваны со съемными подлокотниками, угловыми секторами, а также модульные модели поставляются в разобранном виде. Все части легко соединяются между собой с помощью специальных креплений.
Вы обязаны проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков необходимо указать их в акте приема-передачи. В случае отсутствия замечаний в акте, товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.
Гарантия составляет 18 месяцев на изделия мягкой мебели и матрасы.
Гарантия действительна при соблюдении покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации.
С подробными условиями гарантии и правилами эксплуатации Вы можете ознакомиться в техническом паспорте, который обязательно прилагается к каждому изделию.
Скачать образец паспорта
Что делать, если обнаружен брак?
Если брак обнаружен после доставки заказа, в первую очередь Вам следует обратиться по месту покупки, и оставить заявку (написать её вам поможет продавец). Если по какой-либо причине это невозможно, или продавец не может решить проблему, обращайтесь в наш сервисный отдел. Подробно опишите ситуацию, желательно приложить фото, и отправьте заявку на электронную почту service@filatoff-mebel.ru
Куда обращаться для ремонта мебели по истечению гарантийного срока?
Отправьте заявку в наш сервисный отдел (подробно опишите ситуацию, желательно приложить фото), на электронную почту service@filatoff-mebel.ru
При обращении в сервисный отдел не забудь указать ваши контактные данные (телефон, электронную почту).
Также вы можете связаться с нами по телефону +7 (343) 363-02-83, добавочный 49, или отправить сообщение в нашу группу В Контакте
